Trong giới công nghệ, một câu hỏi thường khiến các kỹ sư trẻ bối rối: làm sao biết vấn đề nào đáng dành thời gian giải quyết? Một kỹ sư cấp cao vừa chia sẻ trên blog cá nhân rằng bí quyết không nằm ở việc ngồi lên kế hoạch chiến lược, mà ở việc lắng nghe.

Lắng nghe thay vì chờ được giao việc

Theo tác giả, phần lớn kỹ sư chỉ chờ quản lý giao nhiệm vụ rồi chứng minh năng lực bằng cách hoàn thành tốt. Nhưng những dự án để lại dấu ấn lớn nhất trong sự nghiệp của ông lại là những vấn đề chính ông phát hiện ra trước khi cấp trên kịp nhận thấy. Cách làm là đóng vai một miếng bọt biển, hấp thụ mọi lời phàn nàn và thắc mắc trong các cuộc họp, kênh chat hay email hàng ngày, để chúng lắng đọng trong đầu cho đến khi các mối liên hệ tự hiện ra.

Đào sâu thay vì nhận yêu cầu bề mặt

Người dùng thường chỉ mô tả giải pháp họ muốn, chứ không nói rõ gốc rễ vấn đề. Kỹ sư giỏi sẽ tiếp tục hỏi đến khi hiểu thực sự điều gì đang cản trở công việc của họ. Kỹ năng này đặc biệt quan trọng với những ai muốn thăng tiến lên vị trí staff engineer tại các công ty công nghệ lớn, nơi kỹ sư có quyền tự chủ định hướng lộ trình sản phẩm thay vì chỉ làm theo chỉ đạo từ trên xuống.