Cổ phiếu ServiceNow (NOW) giảm 27% trong phiên Thursday 29/10, đánh dấu ngày giao dịch tồi tệ nhất từ trước đến nay của công ty phần mềm doanh nghiệp này, sau khi kết quả quý 3 không tạo được bất ngờ tích cực.

Kết quả kinh doanh chỉ đạt kỳ vọng

Doanh thu quý 3 tăng hơn 20%, đạt 4,11 tỷ USD, gần như khớp dự báo 4,10 tỷ USD của giới phân tích. Lợi nhuận điều chỉnh (EPS) đạt 1,00 USD/CP, thấp hơn mức dự báo 1,02 USD/CP. Công ty nâng nhẹ dự báo doanh thu thuê bao năm 2026 lên 15,78 đến 15,79 tỷ USD, còn giá trị hợp đồng trung bình mới từ AI tăng 65%.

Nỗi lo AI phá vỡ mô hình phần mềm

Dù vậy, báo cáo chưa xua tan được lo ngại về "SaaSpocalypse", tức khả năng các công cụ AI mới làm đảo lộn mô hình kinh doanh phần mềm truyền thống. Tyler Radke của Citi nhận định kết quả "hơi khác thường so với chuẩn của ServiceNow, khi thiếu yếu tố vượt kỳ vọng". Theo ông, khoản đầu tư vào đội ngũ kỹ sư triển khai trực tiếp tại doanh nghiệp khách hàng chưa mang lại lợi ích ngay, và thị trường có thể phải chờ đến năm sau mới thấy bước ngoặt.

Ý nghĩa với nhà đầu tư

Phiên giảm sốc cho thấy các cổ phiếu công nghệ định giá cao không có nhiều dư địa cho kết quả chỉ ở mức "đạt". Nhà đầu tư nên theo dõi sát nhóm phần mềm trên thị trường và cân nhắc rủi ro khi nắm giữ cổ phiếu tăng trưởng.