Ngày 4/8, ServiceNow (NYSE:NOW) công bố sáu giải pháp Autonomous Security mới, gộp chung dưới tên Shift Zero, giúp phát hiện và xử lý mối đe dọa an ninh mạng trước khi xảy ra sự cố xâm nhập. Động thái củng cố vị thế mảng bảo mật, vốn đã vượt mốc 1 tỷ USD giá trị hợp đồng hàng năm (ACV).

Tăng trưởng vượt trội so với đối thủ chuyên biệt

Doanh thu subscription quý 2/2026 đạt 3,88 tỷ USD, tăng 23% theo tỷ giá cố định, với lượng hợp đồng tồn đọng (RPO) 29 tỷ USD. CEO Bill McDermott cho biết mảng bảo mật tăng trưởng nhanh hơn các đối thủ cổ phiếu an ninh mạng độc lập, nhờ tỷ lệ gia hạn hợp đồng 98%. Sản phẩm bảo mật góp mặt trong 16/20 hợp đồng lớn nhất và 80% thỏa thuận quy mô lớn. Ông tuyên bố "chúng tôi giờ đã có mặt trong bữa tiệc". Công nghệ mua lại từ Armis và Veza là nền tảng cho tham vọng này.

Cổ phiếu vẫn giảm 41% dù kết quả khả quan

Dù bật tăng tới 13,8% trong tuần 31/7 sau khi vượt dự báo và nâng triển vọng doanh thu subscription cả năm lên 15,76 tỷ USD, cổ phiếu NOW vẫn giảm 41% trong 12 tháng qua. Giới đầu tư lo ngại nếu AI agent tự vận hành được quy trình doanh nghiệp, giá trị dài hạn của cổ phiếu phần mềm workflow sẽ bị thu hẹp. Một số tính năng cốt lõi của Shift Zero chưa ra mắt đến tháng 12/2026, khiến lời hứa "toàn diện nhất" chưa được kiểm chứng trên thị trường.