Salesforce (CRM) và Anthropic hôm thứ Tư công bố mở rộng quan hệ đối tác chiến lược, ra mắt “Claudeforce”, một plugin mới cho phép nhân viên kinh doanh truy cập trực tiếp dữ liệu quan trọng ngay bên trong chatbot Claude. Đây là lần đầu tiên Salesforce gắn hậu tố “force” quen thuộc vào tên sản phẩm của một công ty khác.

37 kỹ năng bán hàng tích hợp sẵn

Claudeforce ra mắt với 37 kỹ năng dựng sẵn, giúp người dùng Claude soạn email, cập nhật hồ sơ khách hàng và thực hiện các thao tác nghiệp vụ khác. Hai công ty cho biết sẽ mở rộng tích hợp qua Claude, Salesforce và Slack trong thời gian tới. CEO Marc Benioff mô tả đây là “giao diện năng động biết suy nghĩ, lập luận và hành động”, còn CEO Dario Amodei của Anthropic nhấn mạnh Claude có thể khai thác dữ liệu khách hàng mà doanh nghiệp đã xây dựng qua nhiều thập kỷ trên Salesforce.

Áp lực từ làn sóng AI

Cổ phiếu CRM đã giảm khoảng 22% từ đầu năm 2026, sau khi mất 20% trong năm 2025, giữa lúc nhà đầu tư lo ngại các công cụ AI như Claude, ChatGPT sẽ thay thế phần mềm doanh nghiệp truyền thống. Trong khi đó, chỉ số Nasdaq đã tăng khoảng 35% kể từ cuối năm 2024. Anthropic, công ty tư nhân chưa niêm yết, vừa báo doanh thu quy năm đạt 65 tỷ USD tính đến cuối tháng 7, gấp bảy lần cùng kỳ năm trước. Claudeforce hiện triển khai thử nghiệm cho một nhóm khách hàng chọn lọc, dự kiến bản xem trước ra mắt vào tháng tới. Giới đầu tư theo dõi sát diễn biến này trên thị trường để đánh giá liệu hợp tác AI có giúp cổ phiếu phần mềm doanh nghiệp phục hồi.