Nghiên cứu mới của PwC, dựa trên khảo sát 1.217 lãnh đạo cấp cao tại 25 ngành, cho thấy 74% giá trị kinh tế từ trí tuệ nhân tạo tập trung ở 20% doanh nghiệp. Khoảng cách giữa nhóm dẫn đầu và phần còn lại, vốn vẫn mắc kẹt ở giai đoạn thử nghiệm, ngày càng nới rộng.

Tăng trưởng chứ không chỉ cắt giảm chi phí

Điểm khác biệt lớn nhất không nằm ở số lượng công cụ AI triển khai mà ở cách tiếp cận. Nhóm dẫn đầu sử dụng AI làm đòn bẩy tạo doanh thu mới, đặc biệt khi ranh giới giữa các ngành ngày càng mờ. PwC cho rằng việc tận dụng cơ hội tăng trưởng từ sự hội tụ giữa các ngành là yếu tố tác động mạnh nhất đến hiệu quả tài chính của AI, vượt xa lợi ích từ việc chỉ tiết kiệm chi phí.

Bài học cho doanh nghiệp Việt

Phần lớn doanh nghiệp vẫn triển khai AI theo kiểu thí điểm rời rạc, thiếu chiến lược tổng thể. Đầu tư AI mà không gắn liền với mô hình kinh doanh mới sẽ khó mang lại lợi nhuận đáng kể. Đối với doanh nghiệp công nghệ Việt Nam đang tìm cách ứng dụng AI, bài học rõ ràng: ưu tiên tích hợp AI vào sản phẩm và dịch vụ cốt lõi thay vì chỉ tự động hóa quy trình nội bộ.