Một khảo sát mới từ WordPress VIP (thuộc Automattic) cho thấy 74% người tiêu dùng cảm nhận internet ngày nay kém 'con người' hơn so với một thập kỷ trước. Sau trung bình chỉ 40 phút, người dùng bắt đầu cảm thấy 'bot fatigue', tức mệt mỏi vì những tương tác máy móc. Đáng chú ý, 61% người được hỏi không thể kể tên một thương hiệu nào sử dụng AI tốt trong truyền thông. Đây là tín hiệu cảnh báo cho hàng nghìn doanh nghiệp đang chạy đua đầu tư vào AI.

Tại sao 'AI brand visibility' lại quan trọng?

Theo báo cáo, AI brand visibility, tức tần suất thương hiệu xuất hiện trong câu trả lời của các công cụ AI như ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini - đang trở thành bài toán mới. Khác với SEO truyền thống đo lường thứ hạng trên Google, độ nhận diện AI không có bảng điều khiển duy nhất và chưa có công ty nào thực sự dẫn đầu. 60% người tiêu dùng thậm chí cho rằng AI trong thông điệp thương hiệu là 'turnoff' (yếu tố gây khó chịu), không phải tính năng hấp dẫn.

Giải pháp từ WordPress VIP: Xây dựng website cho cả AI và con người

WordPress VIP khuyên các doanh nghiệp nên coi website là 'mảnh đất' duy nhất mà AI có thể lấy dữ liệu sạch, còn con người tìm thấy nội dung đáng đọc. Thay vì chỉ tối ưu cho máy móc, các thương hiệu cần tạo ra trải nghiệm tương tác, nội dung sống động mà AI không thể sao chép. Ví dụ: thay vì một bài blog khô khan, hãy thêm công cụ tính toán, trắc nghiệm tương tác hoặc video giải thích. Đội ngũ doanh nghiệp hiện dành trung bình 16,6 giờ mỗi tuần để cải thiện độ nhận diện AI, nhưng nếu không có chiến lược đúng đắn, nỗ lực này dễ trở nên lãng phí. Báo cáo cũng đề cập đến bộ hướng dẫn 'Future-Proof Your Brand for the AI-Native Web' giúp các nhà xuất bản và thương hiệu như công nghệ lớn chuẩn bị hạ tầng cho kỷ nguyên AI.