Đông Nam Á đang đón nhận trí tuệ nhân tạo (AI) với tốc độ chóng mặt. Theo báo cáo e-Conomy SEA do Google (GOOGL), Temasek và Bain & Company công bố ngày 22/10/2026, khoảng 243 triệu người trong khu vực đã dùng generative AI chỉ sau chưa đầy ba năm, tương đương 58% dân số trong độ tuổi lao động và nhanh gấp bốn lần tốc độ phổ cập internet di động.

Doanh thu không chỉ đến từ gói thuê bao

Chỉ 1% đến 2% dân số trả tiền cho AI cá nhân. Tuy nhiên, Florian Hoppe, đối tác của Bain & Company, nhận định: “Việc kiếm tiền từ AI không phụ thuộc vào việc chúng ta trả tiền.” Doanh nghiệp dùng AI để tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng, tối ưu quảng cáo số và xử lý yêu cầu khách hàng. Các trường hợp thử nghiệm sớm cho thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng 10% so với cùng kỳ, còn giá trị đơn hàng trung bình tăng tới 75%.

Shopee là ví dụ điển hình

Shopee, nền tảng thương mại điện tử thuộc Sea Limited (SE), hiện xử lý khoảng 80% thắc mắc của khách hàng bằng chatbot AI, giúp giảm 30% chi phí trên mỗi lượt liên hệ so với năm trước. Ngoài ra, 75% người dùng sẵn sàng để AI agent tìm giá tốt nhất và hoàn tất giao dịch thay mình.

Ý nghĩa với nhà đầu tư

Kinh tế số Đông Nam Á dự kiến tăng 17% lên 368 tỷ USD GMV trong năm nay và vượt 1.000 tỷ USD vào năm 2035. Mức dùng AI bình quân đầu người mới bằng 10% so với Mỹ, nên dư địa còn lớn cho nhóm thương mại điện tử và công nghệ trên thị trường khu vực. Nhà đầu tư quan tâm cổ phiếu công nghệ châu Á nên theo dõi các doanh nghiệp biến AI thành lợi nhuận qua tiết kiệm chi phí.

#Shopee

Sea Limited (SE): Shopee dùng AI xử lý 80% yêu cầu khách hàng