Evan Spiegel, CEO của Snap (công ty mẹ Snapchat), vừa lên tiếng cảnh báo giới lãnh đạo công nghệ đang đánh giá thấp sự phản kháng từ xã hội đối với trí tuệ nhân tạo. Trong một tập podcast gần đây, ông cho rằng người dùng sẽ không chấp nhận AI một cách mù quáng như nhiều kỳ vọng.

AI đang mất dần thiện cảm

Spiegel không đơn độc. Sam Altman, CEO OpenAI, cũng thừa nhận AI đang trở nên kém phổ biến hơn do lo ngại về mất việc làm và nhu cầu năng lượng tăng cao. Một cuộc thăm dò của NBC News hồi tháng 3 cho thấy chỉ 26% cử tri Mỹ có cái nhìn tích cực về AI. Chỉ có Đảng Dân chủ và Iran là có mức độ yêu thích thấp hơn con số này.

Snap vẫn đặt cược lớn

Dù vậy, Snap (SNAP) không hề giảm tốc. Công ty đã tích hợp AI khắp Snapchat: chatbot cá nhân hóa, công cụ tạo ảnh bằng AI, và ký hợp đồng nhiều năm trị giá 400 triệu USD với Perplexity AI để ra mắt tính năng tìm kiếm thông minh. Tuy nhiên, chiến lược này đi kèm cắt giảm nhân sự: 16% lực lượng lao động toàn cầu bị sa thải hồi tháng 4. Trong một memo nội bộ, Spiegel cho rằng AI giúp các nhóm nhỏ đạt hiệu suất cao hơn, nhưng thừa nhận thay đổi ở quy mô và tốc độ này không bao giờ dễ dàng.

Bài học cho người dùng

Câu chuyện của Snap cho thấy một thực tế: AI đang phát triển nhanh hơn khả năng thích ứng của con người. Việc các ông lớn như Google (GOOGL), Meta (META) hay Microsoft (MSFT) lao vào cuộc đua AI có thể tạo ra những đột phá, nhưng cũng kéo theo rủi ro về việc làm và chi phí năng lượng. Đối với người dùng phổ thông, điều quan trọng là hiểu rõ AI không chỉ là công cụ, mà còn là vấn đề xã hội cần được quản lý chặt chẽ. Đọc thêm về công nghệ và AI tại VnRead.