Cuộc chơi trên sàn online đang nghiêng mạnh về nhóm Shop Mall. Dữ liệu Metric cho thấy nhóm này chỉ hơn 2% số shop trên Shopee và TikTok Shop trong năm 2025 nhưng mang về hơn 30% doanh số. Người mua ngày càng ưu tiên hàng chính hãng, giao nhanh, hoàn trả rõ ràng.
Xu hướng đó khiến shop nhỏ phải siết vận hành, đầu tư nội dung và dịch vụ nếu không muốn tụt lại ngay trong mùa bán hàng đầu năm 2026.
