ServiceNow (NOW) vừa xác nhận kế hoạch cắt giảm tới 1.000 nhân sự, tương đương khoảng 3,3% tổng lực lượng lao động, như một phần trong chiến dịch tái cơ cấu quy mô lớn sau loạt thương vụ thâu tóm gần đây. Đợt cắt giảm sẽ diễn ra rải rác trong nhiều tháng của năm 2026, thay vì thực hiện dồn dập một lần.

Hệ quả từ các thương vụ M&A

Nguyên nhân chính đến từ việc công ty phần mềm doanh nghiệp này phải sáp nhập đội ngũ sau khi mua lại ba công ty Moveworks, Veza và Armis. Ông Bill McDermott, CEO ServiceNow, cho biết mục tiêu là khép lại năm 2026 và bước sang năm 2027 với quy mô nhân sự tương đương thời điểm trước khi thực hiện các thương vụ, qua đó cải thiện biên lợi nhuận hoạt động và dòng tiền tự do. Trước đó, một số đồn đoán trên mạng xã hội cho rằng số việc làm bị cắt có thể lên tới 3.000-5.000, nhưng công ty đã bác bỏ con số này.

Bức tranh trái chiều

Đáng chú ý, thông tin sa thải xuất hiện ngay sau khi ServiceNow công bố kết quả kinh doanh quý II/2026 vượt kỳ vọng và nâng dự báo doanh thu cả năm, với 29 tỷ USD giá trị hợp đồng chưa ghi nhận. Dù vậy, cổ phiếu công ty đã giảm 24% từ đầu năm do lo ngại trí tuệ nhân tạo có thể thay thế nhân lực. Diễn biến này phản ánh xu hướng chung của ngành công nghệ, nơi doanh nghiệp vừa đầu tư mạnh vào AI vừa thu hẹp bộ máy. Người lao động trong lĩnh vực việc làm công nghệ tiếp tục đối mặt nhiều bất ổn trong giai đoạn tái cơ cấu này.