Salesforce (CRM), tập đoàn phần mềm đám mây có trụ sở tại San Francisco, vừa thông báo cắt giảm 59 việc làm tại Seattle và Bellevue, bang Washington, đánh dấu đợt sa thải thứ ba trong năm 2026. Cùng lúc, công ty cắt thêm 74 vị trí tại trụ sở chính ở San Francisco. Theo hồ sơ nộp lên bang, đợt cắt giảm mới nhất sẽ có hiệu lực từ ngày 5 tháng 10.

Nhiều vị trí then chốt bị cắt giảm

Danh sách nhân sự bị ảnh hưởng trải rộng ở nhiều bộ phận, từ kỹ sư phần mềm, kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật, quản lý ứng phó sự cố đến giám đốc quản lý sản phẩm, nhân viên tiếp thị và lãnh đạo mảng phát triển bền vững. Trước đó, Salesforce từng cắt 93 việc làm khác tại Washington trong một đợt tái cơ cấu riêng, cho thấy quy mô thu hẹp nhân sự tại khu vực này ngày càng lớn trong năm nay.

AI thúc đẩy làn sóng tái cơ cấu

Giám đốc điều hành Marc Benioff từng nhiều lần khẳng định các công cụ trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là nền tảng Agentforce, đang giúp công ty nâng cao năng suất và cắt giảm chi phí vận hành. Salesforce gần đây bổ nhiệm ông Miguel Milano làm giám đốc vận hành, đồng thời tuyển ông Krishna Kumar Parthasarathy, cựu lãnh đạo an ninh mạng của Microsoft, làm phó chủ tịch điều hành phụ trách kỹ thuật của Agentforce. Dù vậy, công ty vẫn gia hạn hợp đồng thuê văn phòng rộng khoảng 114.000 feet vuông tại khu Fremont, Seattle, cho thấy Salesforce chưa rút khỏi thị trường này. Đáng chú ý, làn sóng sa thải công nghệ tại Mỹ dự kiến còn tiếp diễn khi các hãng lớn đẩy mạnh ứng dụng AI vào vận hành.