Salesforce (CRM) vừa bổ nhiệm Miguel Milano vào vị trí giám đốc điều hành hoạt động (COO), một chức danh mới do CEO Marc Benioff lập ra. Milano, cựu giám đốc Oracle, quay lại Salesforce năm 2023 làm giám đốc doanh thu (CRO) sau bảy năm công tác tại châu Âu (2011-2020) và ba năm tại Celonis. Robin Washington, giám đốc vận hành kiêm tài chính từ năm ngoái, vẫn giữ chức danh nhưng sẽ san sẻ vai trò điều hành với Milano.

Cải tổ dàn lãnh đạo

Đây là nỗ lực mới nhất của Benioff, người sáng lập Salesforce năm 1999, nhằm mở rộng đội ngũ lãnh đạo sau hai lần thử mô hình đồng CEO thất bại với Keith Block và Bret Taylor. Cùng ngày thứ Tư, Srini Tallapragada rời ghế chủ tịch kỹ thuật sau 14 năm, nhường chỗ cho Rohan Kumar từ Microsoft. Alexa Vignone trở thành giám đốc doanh thu mới.

Cổ phiếu chịu áp lực

Cổ phiếu CRM giảm thêm 4% trong phiên ngoài giờ, nối dài đà lao dốc 27% từ đầu năm 2026 khi nhóm cổ phiếu phần mềm bị bán tháo vì lo ngại AI thay thế nền tảng cloud. Dù vậy, tăng trưởng doanh thu Salesforce đã tăng tốc sau sáu quý liên tiếp dưới 10%, còn doanh thu Agentforce đã vượt 1 tỷ USD/năm. Nhà đầu tư theo dõi thị trường và cổ phiếu công nghệ cần chú ý liệu ban lãnh đạo mới có vực dậy niềm tin hay không.