Ryanair là hãng hàng không sinh lời nhiều nhất châu Âu và là bậc thầy về dark UX patterns. Bài viết cho thấy quy trình check-in của hãng trong năm 2026 buộc người dùng phải vượt qua 9 bước khác nhau để tránh phải trả thêm tiền.

Chiến thuật dark UX: Từ bảo hiểm đến ghế ngồi ngẫu nhiên

Khi làm thủ tục bay, hành khách phải lần lượt chọn các tùy chọn như "Không, tôi không muốn được bảo hiểm", mở khóa check-in cho chuyến bay khứ hồi, chọn ghế ngẫu nhiên, xác nhận hiểu việc phân bổ ghế bất định và chọn chỉ 1 túi xách nhỏ. Tùy chọn "Nâng cấp lên Priority & 2 Hành lý xách tay" không hề có nút "Không", buộc người dùng phải tự đóng cửa sổ pop-up. Điều này cho thấy cách Ryanair tận dụng công nghệ để tối ưu doanh thu, nhưng cũng gây bức bối cho người dùng.

Mẹo thực tế: Check-in muộn với Ryanair, sớm với Lufthansa

Tác giả bài viết, Dan, đưa ra lời khuyên thực tế: với Ryanair, nên check-in vào phút chót, vì nếu hãng đã chia hết các ghế xấu thì bạn có thể được một ghế lối đi ở hàng thoát hiểm, đồng thời có quyền dùng ngăn để hành lý phía trên. Ngược lại, với Lufthansa, nên check-in càng sớm càng tốt, vì hãng vẫn bán thêm ghế tốt hơn nhưng xếp chỗ từ trước ra sau, nên thời điểm sớm có lợi hơn.