Một nghiên cứu mới từ Gartner cho thấy 80% doanh nghiệp đã triển khai thử nghiệm AI hoặc công nghệ tự động hóa đều cắt giảm nhân sự, nhưng những công ty sa thải nhiều nhất không phải là những công ty có lợi nhuận từ AI cao nhất. Thực tế, tỷ lệ sa thải gần như tương đương giữa nhóm có ROI cao và nhóm đạt kết quả thấp, thậm chí kém hơn trước.

Bài học: tăng cường năng lực con người, không thay thế họ

Nghiên cứu cho thấy các công ty đạt hiệu quả cao nhất từ AI là những đơn vị dùng công nghệ để "khuếch đại năng lực con người" (people amplification), giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn thay vì cắt giảm họ. Bà Helen Poitevin, Phó chủ tịch phân tích tại Gartner, nhận định: "Chỉ nhìn vào việc sa thải là thiển cận. Theo đuổi giá trị chỉ bằng cách cắt giảm nhân sự có thể khiến phần lớn tổ chức bị giới hạn khả năng sinh lời."

Ý nghĩa với người lao động

Kết luận trên có ý nghĩa thực tiễn lớn khi hàng loạt công ty tại Mỹ và trên thế giới đang ồ ạt sa thải nhân sự dưới danh nghĩa "tái cơ cấu AI". Đối với người lao động, kỹ năng phối hợp với AI trở thành lợi thế cạnh tranh: những ai biến AI thành công cụ hỗ trợ sẽ có giá trị hơn trong mắt nhà tuyển dụng thông minh, so với việc đơn thuần bị AI thay thế.