Disney đang chứng kiến làn sóng nhân viên công nghệ sử dụng AI với tốc độ chóng mặt. Theo dashboard nội bộ có tên "AI Adoption Dashboard", khoảng 4.800 nhân viên sản phẩm và kỹ thuật tại Disney Entertainment và ESPN đã tiêu thụ tổng cộng 3,1 tỷ token trên Claude (Anthropic) và 13,3 tỷ token trên Cursor trong 9 ngày làm việc giữa tháng 4/2025. Một siêu người dùng đã gọi Claude tới 460.600 lần, tương đương hơn 51.000 lần mỗi ngày.

Disney không khuyến khích "tokenmaxxing"

Dù dashboard hiển thị các mốc thành tích (streaks) theo số ngày dùng liên tục, Disney khẳng định không khuyến khích "tokenmaxxing", tức đốt token để chứng tỏ năng suất. Tuy nhiên, một nhân viên thừa nhận dashboard kiểu này dễ biến thành "bảng xếp hạng" trong mắt người dùng. Chi phí ước tính cho toàn bộ số token trên là khoảng 185.000 USD cho Claude và 627.000 USD cho Cursor, một con số "nằm giữa đường cong chuông" so với các công ty không thuần công nghệ, theo Ông Val Bercovici, giám đốc AI của WEKA.

Bài học cho doanh nghiệp Việt: khi triển khai các công cụ AI như chatbot hay coding assistant, cần có chính sách rõ ràng về hiệu suất thực tế, tránh biến token thành thước đo ảo. Xem thêm tin tại chuyên mục công nghệ của vnread.