Chime, một trong những fintech lớn nhất nước Mỹ, vừa thông báo cắt giảm 150 vị trí việc làm, tương đương 10% tổng nhân sự công ty. Ngày 31 tháng 7, CEO kiêm đồng sáng lập Chris Britt xác nhận đợt tinh giản này nằm trong kế hoạch tái cấu trúc nhằm đưa công ty bước sang giai đoạn phát triển tiếp theo, với cơ cấu tổ chức gọn nhẹ hơn và các nhóm làm việc nhỏ, linh hoạt hơn.

AI thay thế dần công việc thủ công

Theo ông Britt, Chime cần xây dựng năng lực mới để khai thác tối đa lợi ích từ AI, đồng thời đáp ứng kỷ luật vận hành khắt khe của một công ty đại chúng. Thực tế, khoảng 70% tương tác chăm sóc khách hàng tại Chime hiện được xử lý qua chatbot và trợ lý giọng nói, trong đó chatbot giải quyết trọn vẹn gần 75% cuộc trò chuyện. Tỷ lệ lập trình viên sử dụng AI hỗ trợ viết code cũng tăng vọt từ 29% lên 84% chỉ trong bốn tháng, góp phần cải thiện biên lợi nhuận quý gần nhất.

Làn sóng cắt giảm lan rộng khắp ngành công nghệ

Chime không phải trường hợp cá biệt. Khoảng 140.000 việc làm ngành công nghệ tại Mỹ đã biến mất trong năm 2026 khi các doanh nghiệp đổ mạnh vốn vào AI thay vì mở rộng đội ngũ. Visa trước đó cũng cắt giảm 2.600 vị trí, tương đương 7% nhân sự, một phần nhờ tự động hóa. Diễn biến này cho thấy áp lực AI đang định hình lại thị trường việc làm ngành tài chính công nghệ, buộc người lao động phải thích ứng nhanh với những kỹ năng mới.