Một nghiên cứu mới đăng trên tạp chí Nature Health cho thấy bệnh nhân cung cấp thông tin về triệu chứng cho chatbot AI ít chi tiết hơn đáng kể so với khi nói chuyện với bác sĩ. Rào cản giao tiếp này đặt ra thách thức lớn cho chẩn đoán kỹ thuật số, khi ngày càng nhiều hệ thống y tế có kế hoạch dùng AI để phân loại bệnh nhân trước khi gặp bác sĩ.

Vì sao bệnh nhân ít chia sẻ với AI?

Người bệnh có xu hướng bỏ qua những chi tiết quan trọng khi mô tả triệu chứng cho máy, một phần vì thiếu niềm tin, một phần vì không cảm nhận được sự đồng cảm như khi đối diện bác sĩ thật. Vì vậy, AI nhận được thông tin không đầy đủ, khiến chẩn đoán kém chính xác hơn.

Bài học cho hệ thống y tế

Các nhà nghiên cứu nhấn mạnh rằng hiệu quả của AI y tế không chỉ phụ thuộc vào thuật toán mà còn vào mức độ sẵn sàng chia sẻ của bệnh nhân. Để cải thiện, hệ thống cần được bác sĩ giám sát, sử dụng dữ liệu đại diện cho nhiều nhóm bệnh nhân và xây dựng niềm tin bằng cách giải thích rõ ràng cách AI đưa ra quyết định.